Kártérítés megtagadott beszállásért

Mit tehet, ha megtagadják a beszállását?

Képzelje el: már a kezében a beszállókártyája, készen áll az indulásra, de a kapunál közlik Önnel, hogy nem szállhat fel a gépre. Ebben a helyzetben elengedhetetlen, hogy tisztában legyen a jogaival, hiszen akár 600 eurós kártérítésre is jogosult lehet a beszállás visszautasítása miatt.

Mikor jogosult kompenzációra beszállás megtagadása esetén?

Amennyiben Ön nem önként mondott le a helyéről, és a légitársaság nem biztosít alternatív járatot az eredeti indulási időhöz képest két órán belül, kártérítésre tarthat igényt. A kompenzáció összege a repülési távolságtól függően akár 600 euró is lehet.

A beszállás megtagadásának típusai

Önkéntes lemondás

Bizonyos esetekben a légitársaság túlfoglalás miatt ajánlatot tehet az utasoknak, hogy önként adják át helyüket különféle kompenzációk, például utalványok, utazási kreditek vagy szállás fejében. Ha elfogadja ezt az ajánlatot, akkor nem lesz jogosult pénzbeli kártérítésre.

Önkéntelen beszállásmegtagadás

Ha érvényes foglalása van, időben megérkezett a kapuhoz, minden szükséges utazási dokumentummal rendelkezik, és ennek ellenére nem engedik felszállni a gépre, akkor Ön önkéntelen beszállásmegtagadás áldozata. Ez leggyakrabban a túlfoglalás következménye.

Milyen jogai vannak ilyenkor?
Az EU 261/2004-es rendelete értelmében, ha a beszállást önkéntelenül tagadják meg, a következő kompenzációkra lehet jogosult:

• 250 euró 1500 km-nél rövidebb járatok esetén

• 400 euró 1500-3500 km közötti járatok esetén

• 600 euró 3500 km feletti járatok esetén

Emellett a légitársaság köteles biztosítani:
✅ Jegyvisszatérítést vagy alternatív járatot
✅ Étkezést és frissítőket a várakozási idő alapján
✅ Két ingyenes hívást, e-mailt vagy faxot
✅ Szükség esetén szállodai elhelyezést és transzfert

Csökkentett kompenzáció

Bizonyos esetekben a kártérítés összege 50%-kal csökkenhet, ha a légitársaság gyors alternatív járatot biztosít, amely a tervezetthez képest kis késéssel érkezik meg.

Például:
✈️ 1500 km-nél rövidebb járatok esetén, ha az új járat kevesebb mint 2 órás késéssel érkezik, a kártérítés 125 euróra csökken.
✈️ 1500-3500 km-es távon, ha a késés kevesebb mint 3 óra, a kompenzáció 200 euró.
✈️ 3500 km felett, ha a késés 4 órán belül marad, a kompenzáció 300 euró.

Hogyan igényelheti a kompenzációt?

A sikeres kártérítési igény érdekében fontos, hogy megőrizze az alábbi dokumentumokat:

📌 Beszállókártya
📌 Elektronikus jegy
📌 Foglalás visszaigazolása
📌 Poggyászcímke
📌 Nyugták és számlák az esetleges extra költségekről

TIPP: Kérjen igazolást a légitársaságtól a beszállásmegtagadás okáról! Ez kulcsfontosságú bizonyíték lehet az igény benyújtásakor.