Röviden: Az AirHelp a világ legnagyobb légi utasjogi szolgáltatója: ingyen ellenőrzi a jogosultságot, benyújtja az igényt, és ha kell, perel – a saját költségén. Sikeres igény után 35% díjat von le (ÁFÁ-val), bírósági út esetén összesen 50%-ot; sikertelen igénynél nem kér semmit. Az AirHelp+ éves tagsággal a díj 0%. Egyértelmű, nem vitatott ügynél olcsóbb saját kezűleg; vitatott vagy elutasított ügynél az AirHelp a kockázatmentes út.
Mi az AirHelp?
Az AirHelp 2013-ban indult Dániában, ma AirHelp Germany GmbH néven Berlinből működik. Kárigény-kezelő („claim management”) szolgáltató: az utas meghatalmazásával érvényesíti az EU 261/2004, a brit UK261, a brazil ANAC 400, a török és egyéb utasjogi szabályok szerinti kártérítést a légitársaságokkal szemben. Több mint 300 légitársasággal szemben kezel igényeket, 30+ országban van jogi partnere, és a legnagyobb európai utasjogi precedens-ügyeket ő vitte az Európai Bíróság elé.
Számokban: 27 millió segített utas, több mint 3 millió+ kifizetett ügy, Trustpilot 4,5/5 (245 000+ vélemény).
Hogyan működik az igénylés?
- Ellenőrzés (2 perc): az airhelp.hu oldalon megadja a járatszámot, a dátumot és a problémát. A rendszer a saját járatadatbázisából azonnal látja a tényleges késést, és jelzi, jogosult-e.
- Benyújtás (5 perc): megadja az utasok adatait, feltölti a beszállókártyát vagy a foglalást, és online aláírja a meghatalmazást. Több utas egy foglalásban egyszerre adható meg.
- Ügyintézés: az AirHelp benyújtja az igényt a légitársaságnak, kezeli a levelezést, és elutasítás esetén hatósághoz vagy bírósághoz fordul – a saját költségén.
- Kifizetés: a légitársaság az AirHelpnek fizet, az AirHelp levonja a díjat, és a maradékot átutalja – forintszámlára is.
Ellenőrzés indítása az airhelp.hu-n
Mennyibe kerül?
| Mikor | Díj | Példa: 250 € kártérítés | Példa: 600 € |
|---|---|---|---|
| Ellenőrzés, benyújtás | 0 | – | – |
| Sikeres igény, per nélkül (az ügyek ~97%-a) | 35% (ÁFÁ-val) | Önnek marad 162,50 € | Önnek marad 390 € |
| Sikeres igény, bírósági úton | 35% + 15% = 50% | 125 € | 300 € |
| Sikertelen igény | 0 – a perköltséget is az AirHelp állja | 0 € | 0 € |
| AirHelp+ tag | 0% | 250 € | 600 € |
Összehasonlításképp: az AirAdvisor 30% + 20% perdíj, a Flightright 20–30% + ÁFA + perdíj; a végösszeg bírósági úton mindenhol 50% körül van. Részletes összehasonlítás.
AirHelp+: a gyakran utazóknak
Az AirHelp+ éves tagság: 39,99 €/év (3 utazás) vagy 99,99 €/év (9 utazás). Tagként a sikeres igény után nincs szolgáltatási díj, fennakadás esetén azonnali 100 € kifizetés jár (lekésett csatlakozásnál 200 €, poggyászproblémánál 100 €), plusz lounge-belépő és Fast Track a kiválasztott repülőtereken. Évi 2–3 utazás felett, vagy egyetlen 600 eurós igénynél már megtérül. Kuponkód: PLUS10 (10%, 2026. november 30-ig).
Előnyök és hátrányok
Előnyök
- Nulla kockázat: csak siker esetén fizet, a per költsége az övék
- Járatadat-ellenőrzés másodpercek alatt
- Magyar felület és ügyfélszolgálat
- Jogi tapasztalat 30+ országban, EUB-precedensek
- A légitársaságok ismerik – sablonos elutasítás kevésbé működik
- 3 évre visszamenőleg
Hátrányok
- 35% díj – egyértelmű ügynél saját kezűleg olcsóbb
- Bírósági úton 50% és hosszú, akár másfél éves várakozás
- Poggyászigényeket nem kezel
- Az ügyfélszolgálat terhelt időszakban (nyár) lassabb
- A beágyazott widget csak angolul elérhető
Kinek ajánljuk – és kinek nem?
Ajánljuk, ha a légitársaság már elutasította vagy nem válaszol; ha az ok vitatott („rendkívüli körülmény”); ha nem EU-s légitársaságról vagy bonyolult útvonalról van szó; ha nem akar perelni; ha több utas, nagyobb összeg forog kockán.
Nem feltétlenül érdemes, ha az eset egyértelmű és a légitársaság együttműködő – ilyenkor a saját űrlap 10 perc, és a teljes összeg az Öné. Ha utána mégis elutasítják, még mindig az AirHelphez fordulhat.
Gyakori kérdések
Megbízható az AirHelp?
Az AirHelp 2013 óta működik, berlini székhelyű német cég (AirHelp Germany GmbH), több mint 27 millió utasnak segített, és a Trustpiloton 4,5/5 értékelése van 245 000+ vélemény alapján. A legismertebb és legnagyobb szereplő a piacon; az Európai Bíróság több utasjogi precedens-ügyét (pl. C-28/20 Airhelp v SAS) ő vitte.
Magyar nyelven működik?
Igen. Az airhelp.hu oldalon az igénylés magyarul megy, az ügyfélszolgálat e-mailben magyarul is válaszol, a kifizetés forintszámlára is kérhető. A beágyazható ellenőrző widget csak angolul létezik.
Mi van, ha az AirHelp elveszíti a pert?
Akkor sem fizet semmit: a perköltséget az AirHelp viseli. A „no win, no fee” elv a jogi útra is vonatkozik.
Mennyi időbe telik?
Egyszerű ügyeknél 4–8 hét, vitatottaknál 3–6 hónap, bírósági úton 6–18 hónap. A státusz az AirHelp fiókjában követhető.
Miért ajánljátok pont az AirHelpet?
Mert a legnagyobb, saját jogi csapattal és a legtöbb országban bírósági tapasztalattal rendelkező szolgáltató, magyar felülettel, és mert partnerprogramja van – ezt nyíltan vállaljuk. Vannak alternatívák (AirAdvisor, Flightright, Skycop), hasonló díjakkal; az összehasonlítást az árlistán találja.
Átláthatóság: a Járatkésés.hu az AirHelp partnerprogramjának tagja. Ha az oldalunkon lévő linken keresztül sikeres igényt nyújt be, az AirHelp díjából 15% jutalékot kapunk; AirHelp+ tagságnál 20%-ot. Ez az Ön kártérítését és díját nem befolyásolja. A fenti adatok az airhelp.hu 2026. októberi nyilvános információin alapulnak. Részletek