Röviden: elérhetőségünk a kapcsolat@jaratkeses.hu e-mail-cím. Jellemzően néhány munkanapon belül válaszolunk. Folyamatban lévő AirHelp-igényről nem tudunk felvilágosítást adni: azt az AirHelp ügyfélszolgálata kezeli.
Folyamatban lévő AirHelp-igénye van? Az ügy státuszát, a dokumentumok feltöltését és a kifizetést az AirHelp ügyfélszolgálata kezeli. Mi nem látunk bele az ügyekbe, és nem tudunk velük kapcsolatban eljárni. Lépjen be az AirHelp fiókjába, vagy keresse az ügyfélszolgálatukat: az AirHelp oldala.
Elérhetőség
A Járatkésés.hu nem üzemeltet telefonos ügyfélszolgálatot és ügyfélfogadást. Egyetlen csatornánk az e-mail:
Írjon nekünk: kapcsolat@jaratkeses.hu
A gomb a saját levelezőprogramját nyitja meg. Az oldalon nincs űrlap, és az üzenetét kizárólag e-mailben tároljuk; a részleteket az adatvédelmi tájékoztatóban találja.
Ezekben tudunk segíteni
- Általános kérdés az EU 261/2004 rendeletről vagy az utasjogokról, amelyre a cikkeinkben nem talált választ.
- Hibajelzés: elírás, elavult adat, hibás link vagy tárgyi tévedés egy oldalunkon.
- Javaslat új témára, légitársaságra vagy repülőtérre, amelyről érdemes lenne írnunk.
- Sajtómegkeresés, interjúkérés, szakmai együttműködés.
- Kérdés az oldal működéséről, az affiliate partnerségről vagy az adatkezelésről.
Ezekkel nem tudunk foglalkozni
- Kártérítési igény benyújtása vagy képviselete: igényeket nem kezelünk, megbízást nem veszünk át.
- Folyamatban lévő AirHelp-ügy státusza, dokumentumai vagy kifizetése.
- Egyedi jogi tanácsadás: nem vagyunk ügyvédi iroda, az Ön konkrét ügyét nem tudjuk jogilag értékelni.
- Légitársasági foglalások, jegymódosítás, visszatérítés intézése: ezeket a légitársaságnál kell kérni.
- Elveszett poggyász keresése: a PIR-jegyzőkönyvet a repülőtéren, a légitársaság pultjánál kell felvetetni.
Sajtó és együttműködés
Újságírói megkeresésre szívesen válaszolunk az utasjogokkal, a légitársaságok gyakorlatával és az EU-rendelet reformjával kapcsolatos kérdésekben. Statisztikát csak nyilvános forrásból tudunk megosztani; az AirHelp ügyadatai nem állnak rendelkezésünkre. Együttműködési ajánlatot (vendégcikk, linkcsere, közös tartalom) ugyanerre a címre várunk; fizetett tartalmat légitársaságoktól nem fogadunk el.
Hibát talált a tartalomban?
A tartalmainkat rendszeresen frissítjük, de a jogszabályok és a légitársaságok gyakorlata változik. Ha valahol elavult vagy hibás információt lát, kérjük, írja meg nekünk az oldal címével és a hibás szövegrésszel együtt. A jelzéseket ellenőrizzük, és indokolt esetben javítjuk az oldalt.
Közösségi média
Rövid, gyakorlati utasjogi tartalmakat ezeken a felületeken is közzéteszünk. Egyedi kérdésekre itt is az e-mail a megbízhatóbb csatorna.
Üzemeltető
WeOnline Kft.
Székhely: 2626 Nagymaros, Szarvas köz 2.
Cégjegyzékszám: 13-09-233671 (Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 32543395-2-13
E-mail: kapcsolat@jaratkeses.hu
Tárhelyszolgáltató: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA