Légi utasok jogai

Az EU-ban utazók jogai a világon a legerősebbek – de csak az él velük, aki ismeri őket. Itt minden helyzetre külön útmutatót talál: mi jár, mikor, mennyi, és hogyan kérje.

Az alapszabály: ha a járata EU-s repülőtérről indult (bármely légitársasággal), vagy EU-s légitársasággal érkezett az EU-ba, és legalább 3 órát késett, törölték vagy nem engedték felszállni, a légitársaság 250–600 € kártérítést köteles fizetni utasonként – hacsak nem bizonyít rendkívüli körülményt. Ezen felül ellátás (étel, szállás) és visszatérítés vagy átfoglalás is jár.

Útmutatók helyzet szerint

250–600 €

Járatkésés

3 órán túli érkezési késésnél, a távolság alapján. A leggyakoribb eset.

250–600 € + visszatérítés

Járattörlés

14 napon belüli értesítésnél. Visszatérítés vagy átfoglalás mindig jár.

250–600 €

Lekésett csatlakozás

Egy foglalásban, a végső célállomáson mért késés és a teljes távolság alapján.

250–600 € azonnal

Megtagadott beszállás, túlfoglalás

Akaratlan megtagadásnál nincs kivétel: a kártérítés azonnal esedékes.

akár 1 519 SDR

Poggyász: késett, sérült, elveszett

A montreali egyezmény alapján a tényleges kár, szigorú 7/21 napos határidőkkel.

A szabály

Az EU 261/2004 rendelet

Hatály, jogok, összegek, a legfontosabb EUB-ítéletek egy helyen.

A kivétel

Rendkívüli körülmények

Mikor mentesül a légitársaság – és mikor csak hivatkozik rá.

2027. okt. 23-tól

EU261-reform

Marad a 3 óra, de 9 hónapos igénylési határidő jön. Mi változik, és mit jelent Önnek.

PDF, ingyen

Panaszlevél-generátor

Kész kártérítési levél az Ön adataival, a légitársaság hivatalos beadási címével.

Word-letöltés

Panaszlevél-minta

Kártérítési igény magyarul és angolul, kitöltendő mezőkkel.

Hatóság, békéltető, közjegyző

Ha elutasítják: igényérvényesítés

Hová fordulhat Magyarországon, mennyibe kerül, mikor melyiket válassza.

Frissül

Légi sztrájknaptár

Közelgő sztrájkok, amelyek budapesti járatokat érinthetnek – és mikor jár kártérítés.

Naponta

Napi késések Budapesten

Melyik járatot törölték, melyik késett sokat – járatonként, kártérítéssel.

W6 / W4 / W9

Wizz Air: Hungary, Malta, UK

Melyik Wizz Air üzemelteti a járatát, és melyikre mi vonatkozik.

Ellenőrzőlista

Mit tegyek a repülőtéren?

Lépésről lépésre: mit kérjen, mit őrizzen meg, mit ne írjon alá.

25+ válasz

Gyakori kérdések

Elévülés, díjak, gyerekek, utalvány, nem EU-s légitársaságok.

Kártérítési összegek egy pillantásra

Repülési távolságKésés érkezéskorKártérítés / utas

1 500 km-ig
pl. Budapest–London, Róma, Berlin3 óra felett250 €≈ 100 000 Ft

1 500–3 500 km, és minden EU-n belüli járat 1 500 km felett
pl. Budapest–Lisszabon, Tel-Aviv, Kanári-szigetek3 óra felett400 €≈ 160 000 Ft

3 500 km felett, EU-n kívülre
pl. Budapest–Dubaj, New York, Bangkok3–4 óra között300 €≈ 120 000 Ft (50%-kal csökkentve)

3 500 km felett, EU-n kívülre4 óra felett600 €≈ 240 000 Ft

Mi jár a kártérítésen kívül?

Ellátás

2 órás indulási késéstől (1 500 km-ig; hosszabb járatoknál 3, ill. 4 órától) étkezés, frissítő, két telefonhívás; ha másnapra csúszik: szállás és transzfer. Rendkívüli körülménynél is.

Visszatérítés

Törlésnél és 5 órán túli késésnél a jegy teljes ára 7 napon belül, pénzben. Utalvány csak az Ön beleegyezésével.

Átfoglalás

A legkorábbi járatra – más légitársaságéra is –, vagy egy Önnek megfelelő későbbi időpontra, díjmentesen.