Ryanair ügyfélszolgálat: telefonszám, chat, panasz

Ryanair telefonszám, nyitvatartás és nyelvek

Forrás: help.ryanair.com, „Hívj minket – Magyarország” és „Call Us – International”, ellenőrizve: 2026. nov. 10.

• Nincs magyar nyelvű telefonos ügyintézés. A Ryanair a magyar vonalnál is csak a fenti hét nyelvet sorolja fel.
• Budapesti szám nincs. A Súgó Magyarországra egyetlen számot ad meg; ez +36 52-es (debreceni körzetszámú) vezetékes szám, nem a budapesti repülőtér vonala.
• A Ryanair szerint a hívásokat rögzíthetik, a hívásadatokat legalább 90 napig tárolják.
• Az ügyfélszolgálaton keresztül intézett foglalás vagy módosítás magasabb díjjal jár, ha online is elvégezhető lett volna.
• A Kapcsolattartás oldal szerint a teljes kapcsolattartási listához be kell jelentkezni a myRyanair-fiókba.

Chat: chatbot éjjel-nappal, munkatárs napközben

A Ryanair „Csevegjünk” oldala szerint a chatbot (Molli) a hét minden napján 24 órában segít, ügyfélszolgálati munkatárs pedig ugyanabban az idősávban érhető el, mint a telefon:

• hétfőtől péntekig 9:00–21:00 CET;
• szombaton és vasárnap 10:00–19:00 CET.

A Ryanair figyelmeztet, hogy reggel és késő délután hosszú a várakozás; gyorsabb választ 11:00 és 15:00 (GMT) között ígér, ami magyar idő szerint télen 12:00–16:00. A csevegéshez meg kell adni a foglalási számot, és az adatoknak pontosan egyezniük kell a foglalással.

Chaten és telefonon érdemes intézni a sürgős ügyeket: járattörlés utáni átfoglalást, repülőtéri segítséget, foglalási kérdéseket. Kártérítési igényt viszont ne itt kérjen – arra a Ryanair külön űrlapot használ (lásd lejjebb).

Írásos panasz: űrlap, e-mail, postai cím

Kérdés/Visszajelzés űrlap. A Ryanair szerint írásos kérdést vagy visszajelzést a leggyorsabban az online Kérdés/Visszajelzési űrlapon adhat be; az ügyet a megfelelő munkatárshoz irányítják, és 10 munkanapon belül válaszolnak.

E-mail: a Ryanair Súgója nem ad meg ügyfélszolgálati vagy panasz-e-mail-címet.

Postai cím: a Súgó a bejegyzett címet közli – Ryanair DAC, Corporate Head Office, Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Írország (bejegyzési szám: 104547) –, de kifejezetten hozzáteszi, hogy ez a cím csak áfa-célokra vonatkozik, az ügyfélszolgálatot online kell megkeresni.

Kártérítési igény beadása a Ryanairnél

1. myRyanair-fiók kell. A EU261 kártérítési űrlap bejelentkezéshez kötött.
2. Személyazonosság-ellenőrzés. A Ryanair szerint az igénylőnek az úti okmánya ellenőrzésével kell igazolnia, hogy ő a foglalásban szereplő utas és a fiók tulajdonosa. Családtag vagy barát nevében az igényt az ő saját myRyanair-fiókjából kell beadni.
3. Kártérítés és költségtérítés külön. A Ryanair a két igényt külön bírálja el: a költségeket (étkezés, szállás, transzfer) a külön költségtérítési űrlapon kérje, tételes számlákkal – akkor is, ha a kártérítést elutasították.
4. Türelem az ok megállapításához. A Ryanair szerint üzemeltetési csapatának 24–96 óra kell ahhoz, hogy megállapítsa, miért késett vagy maradt el egy járat.
5. Közvetlenül a Ryanairhez. A Ryanair azt kéri, hogy az érvényes igényt közvetlenül nála nyújtsa be, mert a kárigény-kezelők „akár 50%-ot” is levonhatnak. Általános szállítási feltételei (15.2.2. pont) szerint az utasnak előbb közvetlenül kell igényelnie, és 14 napot kell adnia a válaszra, mielőtt harmadik felet bíz meg.

Ha online utazási irodán át foglalt, előfordulhat, hogy a Ryanair nem ismeri az elérhetőségeit; ilyenkor ügyfél-hitelesítő adatlapot kell kitöltenie. A kártérítés összegéről és feltételeiről: Ryanair kártérítés késésnél és törlésnél. Hogy maga intézze vagy kárigény-kezelőre bízza, abban a kárigény-kezelők összehasonlítása segít.

Ha a Ryanair elutasítja: hova fordulhat Magyarországról?

A Ryanair „Nem vagyok elégedett az EU261 kártérítési döntéssel” cikke szerint elutasítás után a helyi alternatív vitarendezési (ADR) szervezethez fordulhat. A Ryanair ADR-listáján Franciaország, Németország, Spanyolország, Olaszország, Lengyelország, Portugália, Dánia, Svédország és az Egyesült Királyság szerepel – Magyarország nem. Magyar utasként ezek az utak maradnak:

1. Fogyasztóvédelmi panasz – Budapestről induló járatnál a Budapest Főváros Kormányhivatalánál. A hatóság az Európai Bíróság C-597/20. sz. ítélete óta a kártérítés megfizetésére is kötelezheti a légitársaságot: fogyasztóvédelmi panasz.
2. Békéltető testület – ingyenes; ha a jegyet online vette a külföldi Ryanairtől, a Budapesti Békéltető Testület az illetékes: békéltető testület.
3. Fizetési meghagyás vagy európai kis értékű követelések eljárása – írországi cégnél ez utóbbi is szóba jöhet: fizetési meghagyás.

Az igény Magyarországon általában 5 év alatt évül el (Ptk. 6:22. §): elévülés. Összefoglaló: igényérvényesítés Magyarországon.

Gyakori kérdések

Mi a Ryanair magyar telefonszáma?

+36 52 808 467. A Ryanair Súgója szerint helyi hívásdíjjal hívható (mobilról drágább lehet), hétfőtől péntekig 9:00–21:00, szombaton és vasárnap 10:00–19:00 között, közép-európai idő szerint (ellenőrizve: 2026. november 10.).

Lehet magyarul beszélni a Ryanair ügyfélszolgálatával?

Telefonon nem: a Ryanair a magyarországi vonalnál angol, olasz, német, spanyol, francia, lengyel és portugál nyelvet ad meg. Az írásos űrlapok (Kérdés/Visszajelzés, EU261-kártérítés) magyar nyelvű felülettel is elérhetők a ryanair.com oldalon.

Van külön Ryanair ügyfélszolgálati telefonszám Budapesten?

A Ryanair Súgója Magyarországra egyetlen számot ad meg, a +36 52 808 467-et; külön budapesti számot nem közöl. Járattörlés utáni repülőtéri segítségért a Ryanair a Kapcsolattartás oldalára (chat, telefon) irányít.

Van a Ryanairnek e-mail-címe panaszhoz?

Nincs: a Ryanair írásos kérdést és panaszt a Kérdés/Visszajelzés űrlapon fogad (10 munkanapon belüli válasszal), kártérítési igényt az EU261-űrlapon a myRyanair-fiókban. A Súgóban közölt dublini cím a Ryanair szerint csak áfa-célokra szolgál.

Hogyan kérhetek kártérítést a Ryanairtől?

Lépjen be a myRyanair-fiókjába, igazolja magát az úti okmányával, és töltse ki az EU261 kártérítési űrlapot. A költségeket (étkezés, szállás) külön űrlapon kérje. Más utas nevében az ő saját fiókjából kell igényelni.

A Ryanair neve és védjegye a tulajdonosáé; a Járatkésés.hu független tájékoztató oldal, nem áll kapcsolatban a légitársasággal. Tájékoztatás, nem jogi tanácsadás.

Források

1. Hívj minket – Magyarország – Ryanair Súgó
2. Call Us – International – Ryanair Help Centre
3. Csevegjünk, chat opció – Ryanair Súgó
4. Kapcsolattartás – Ryanair Súgó
5. Kérdések/Visszajelzés – Ryanair Súgó
6. Bejegyzett cím, ÁFA-szám – Ryanair Súgó
7. Miért van szükség a személyazonosság hitelesítésére igényléskor? – Ryanair Súgó
8. Kárigény-kezelő vállalatok – Ryanair Súgó
9. Nem vagyok elégedett az EU261 kártérítési döntéssel. Tehetek még valamit? – Ryanair Súgó
10. Alternatív vitarendezés (ADR) – Ryanair Súgó

Minden szabályt a fenti forrásokkal vetünk össze. Hibát talált? Írjon nekünk – szerkesztési elveink.