Szerkesztési elvek

Kik írják az útmutatókat?

Az útmutatókat a Járatkésés.hu szerkesztősége írja és ellenőrzi; az oldalt a WeOnline Kft. üzemelteti. 2021 óta foglalkozunk légi utasjogokkal, 2022 és 2025 között magunk is kezeltünk kártérítési igényeket – ennek történetét a Rólunk oldalon írtuk le. Szerkesztőségi névvel publikálunk, nem kitalált személynevekkel, és senkit nem mutatunk be jogászként vagy szakértőként, aki nem az. Nem vagyunk ügyvédi iroda: az útmutatóink általános tájékoztatást adnak, nem jogi tanácsadást.

Forrássorrend

Ha a források eltérnek, ezt a sorrendet követjük, és ha a különbség számít, az oldalon jelezzük:

1. Maga a jogszabály: a 261/2004/EK rendelet és az uniós rendeletek hatályos szövege az EUR-Lexen, a magyar törvények és kormányrendeletek a Nemzeti Jogszabálytárban (njt.jog.gov.hu) – például a fogyasztóvédelmi törvény, a fizetési meghagyásos eljárásról szóló törvény, a polgári perrendtartás és az illetéktörvény. Mindig a hatályos időállapotot nézzük, és ha az elmúlt időszakban változott, ezt jelezzük.
2. Bírósági ítéletek: az Európai Unió Bíróságának ítéletei (EUR-Lex, curia.europa.eu). Ítéletet csak a szövege vagy hivatalos összefoglalója elolvasása után ismertetünk; az ítéletgyűjteményünk: európai bírósági ítéletek.
3. Hatóságok és hivatalos szervek: a kormányhivatalok fogyasztóvédelmi főosztályai, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, az Európai Fogyasztói Központ Magyarország, a Magyar Országos Közjegyzői Kamara, az Európai Bizottság, a Your Europe és az Európai igazságügyi portál (e-Justice).
4. Vitarendezési fórumok és hivatalos csatornák: a békéltető testületek tájékoztatói, a légitársaságok saját kártérítési űrlapjai, szállítási feltételei és ügyfélszolgálati elérhetőségei.
5. Megbízható másodlagos források: szakmai és fogyasztóvédelmi kiadványok – csak ellenőrzésre, nem egy jogi állítás egyetlen alapjaként.
6. Üzleti források (kárigény-kezelők, köztük a partnerünk) csak a saját magukra vonatkozó tényekre, például a díjaikra – mindig a megnyitott oldalra mutató linkkel és dátummal.

Fórumbejegyzést, közösségi médiát vagy forrás nélküli cikket nem használunk egy szabály bizonyítékaként. Ha egy kérdésre nem találunk megbízható forrást, ezt leírjuk, vagy kihagyjuk az állítást – nem töltjük ki a hiányt feltételezéssel. Ha egy hivatalos portál elavult adatot mutat (például korábbi illetékkulcsot), a jogszabály hatályos szövegét követjük, és ezt az oldalon jelezzük.

Hogyan készül egy oldal?

1. Kérdésekből indulunk: abból, amit az utasok ténylegesen keresnek és kérdeznek – keresési adatokból, olvasói levelekből, a hatóságok által megválaszolt kérdésekből.
2. Kutatás: elolvassuk az elsődleges forrásokat, és minden tényhez feljegyezzük, melyik oldalról és mikor származik.
3. Megírás: magyarul, közérthetően, magázva. Az összegeket a rendelet szerint euróban adjuk meg, a forintot csak tájékoztatásul, az oldalon megjelölt árfolyammal.
4. Tényellenőrzés: publikálás előtt minden jogi állítást, összeget, határidőt és díjat a forrással vetünk össze. Ami nem ellenőrizhető, azt töröljük, vagy egyértelműen bizonytalanként jelöljük.
5. Források és dátum: minden útmutató alján felsoroljuk a forrásokat, a fejlécben pedig feltüntetjük az utolsó ellenőrzés dátumát.

Összegek, díjak, adatok

• Kártérítési összegek: a rendelet szerinti 250, 400 és 600 euró utasonként. Ezek a jogszabály szerinti összegek; hogy egy adott esetben járnak-e, az a körülményektől függ.
• Eljárási díjak és illetékek: a hatályos jogszabályból (például a fizetési meghagyás díja és a peres illeték), a jogszabályhely megadásával.
• Szolgáltatói díjak: a szolgáltató saját díjoldaláról vagy ÁSZF-jéből, az ellenőrzés dátumával – lásd a kárigény-kezelők összehasonlítását.
• Statisztikák és járatadatok: olyan statisztikát nem közlünk, amelyet nem tudunk adatforrásra visszavezetni.
• Eszközök: a kártérítés-ellenőrző és a távolság-kalkulátor leírja, hogyan számol; a távolságot a rendelet szerinti nagykör-módszerrel számítjuk.

Felülvizsgálat és dátumok

Minden útmutató fejlécében szerepel az „Utoljára ellenőrizve” dátum: ekkor vetettük össze utoljára a tényeit a forrásokkal. Célunk, hogy minden oldalt legalább évente átnézzünk, és soron kívül frissítünk, ha:

• változik a jogszabály – például a 261/2004/EK rendelet 2026-os reformja, egy illeték- vagy eljárási szabály;
• fontos ítélet születik;
• változik egy hivatalos díjtábla, egy hatóság illetékessége, vagy egy légitársaság igénybejelentési csatornája;
• egy olvasó lehetséges hibát jelez.

A dátumot nem írjuk át anélkül, hogy az oldalt ténylegesen átnéztük volna.

Hibajavítás

Ha úgy gondolja, hogy valami hibás vagy elavult az oldalon, írjon a kapcsolat@jaratkeses.hu címre vagy a kapcsolat oldalon – az oldal címével, és ha lehet, egy forrással. Minden jelzést megvizsgálunk. Ha érdemi hibát találunk – rossz összeget, határidőt, díjat vagy szabályt –, kijavítjuk, frissítjük az ellenőrzési dátumot, és ha a javítás olyan tanácsot érint, amelyre az olvasók támaszkodhattak, rövid megjegyzésben jelezzük, mi és mikor változott. Elírásokat és hibás linkeket megjegyzés nélkül javítunk.

Mesterséges intelligencia

Mesterséges intelligencián alapuló eszközöket használhatunk a kutatásban (például releváns hivatalos oldalak megtalálására), a szöveg szerkezetének kialakításában és fogalmazásában, fordításban, valamint az oldalak közötti ellentmondások kiszűrésében. A szabályaink egyszerűek:

• MI-eszköz által előállított tény, szám, ítélet vagy idézet csak akkor jelenhet meg, ha a szerkesztőség a felsorolt források egyikével ellenőrizte;
• MI-eszközzel soha nem hozunk létre kitalált személyeket, véleményeket, ajánlásokat, esettanulmányokat vagy statisztikákat;
• mindenért, amit közzéteszünk, a szerkesztőség felel, akárhogyan készült is a szöveg.

Függetlenség az AirHelptől

Bevételünk egy forrásból származik: az AirHelp partnerprogramjából. Ha a linkjeinken keresztül indít igényt az AirHelpnél, és az sikeres, az AirHelp a saját díjából 15% jutalékot fizet nekünk; az Ön kártérítése ettől nem lesz kevesebb. A részletek az affiliate közleményben olvashatók.

• Az AirHelp nem írja, nem ellenőrzi és nem hagyja jóvá a tartalmainkat, és nincs beleszólása abba, mit közlünk.
• Lépésről lépésre leírjuk, hogyan érvényesítheti az igényét szolgáltató nélkül, ingyen: igényérvényesítés Magyarországon, ingyenes sablonokkal.
• Az AirHelp díjait tisztességesen összevetjük más szolgáltatókéval, akkor is, ha mások olcsóbbak: kárigény-kezelők összehasonlítása.
• Az AirHelphez vezető linkeket szponzorált linkként jelöljük, és soha nem tüntetjük fel magunkat az AirHelpnek.
• Légitársaságoktól nem fogadunk el pénzt, és fizetett cikket nem közlünk.

Hogyan írunk a bizonytalanságról?

Az utasjog nem mindig egyértelmű. Különböző országok bíróságai néha eltérően döntenek, a hivatalos tájékoztatók késve követik az új ítéleteket vagy jogszabály-változásokat, és egyes adatokat különböző szervek különbözőképpen közölnek. Ilyenkor leírjuk, melyik forrás mit mond, melyik álláspontot követjük és miért, és a vitatott kérdést nem mutatjuk be biztosként. Az „általában” vagy „lehet” szavakat csak ott használjuk, ahol maga a jog függ a körülményektől – nem a kutatási hiány elfedésére.

Linkek más oldalakra

Azokra a forrásokra linkelünk, amelyeket használtunk, hogy Ön is ellenőrizhesse őket. A hivatalos szervekre és más cégekre mutató linkek nem ajánlások. A partnerünkön kívüli kárigény-kezelőkre mutató linkek után nem kapunk jutalékot. Ha egy légitársaságnak saját kártérítési űrlapja van, közvetlenül arra linkelünk, mert az igény benyújtása a légitársaságnál mindig ingyenes.

Amit nem csinálunk

• Nem adunk egyedi jogi, adó- vagy pénzügyi tanácsot, és nem kezelünk kártérítési igényeket.
• Nem ígérünk eredményt: minden ügyben a légitársaság, a hatóság, a békéltető testület vagy a bíróság dönt.
• Nem közlünk hamis véleményeket, kitalált szakértőket vagy kitalált sikertörténeteket.

Kapcsolat

Kérdés ezekről az elvekről, hibajelzés, visszajelzés: kapcsolat@jaratkeses.hu. Többet rólunk: Rólunk.

Források

1. 261/2004/EK rendelet – EUR-Lex
2. Nemzeti Jogszabálytár – Igazságügyi Minisztérium
3. Légi utasjogok érvényesítése – Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
4. Légi utasok jogai – Your Europe (Európai Unió)

Minden szabályt a fenti forrásokkal vetünk össze. Hibát talált? Írjon nekünk – szerkesztési elveink.