Transavia járatkésés, járattörlés: kártérítés akár 600 €

Röviden: A Transavia járataira minden útvonalon jár a 250–600 eurós kártérítés 3 órán túli érkezési késésnél, 14 napon belül bejelentett törlésnél és akaratlan beszállás-megtagadásnál – ha a légitársaság nem bizonyít rendkívüli körülményt. A kártérítés 3 évre visszamenőleg is kérhető.

IATA-kód: HV
Székhely: Schiphol / Párizs Orly
Bázis: Amszterdam, Rotterdam, Eindhoven, Párizs Orly
Típus: fapados
EU261 hatály: minden járat

Transavia járatkésés: mikor jár kártérítés?

Ha a Transavia járata a célállomásra legalább 3 órát késve érkezett (az ajtónyitás idejét számítva), és a késés oka a légitársaság hatáskörébe tartozott – műszaki hiba, személyzethiány, a korábbi járat késése, saját sztrájk –, a kártérítés jár. Nem jár, ha a légitársaság bizonyítja a rendkívüli körülményt (időjárás, ATC-sztrájk, repülőtér-lezárás). A részletes feltételeket itt olvashatja.

Jellemző útvonalak, ahol magyar utasok a Transavia járatain késést szenvednek: Budapest–Amszterdam, Budapest–Párizs Orly, Budapest–Rotterdam, Budapest–Eindhoven.

Transavia járattörlés: mi jár?

Törlésnél a Transavia köteles felajánlani a jegyár visszatérítését (7 napon belül) vagy az átfoglalást a legkorábbi járatra – más légitársaságéra is, ha az gyorsabb. Ha a törlésről az indulás előtt 14 napon belül értesítették, és a felajánlott átfoglalás jelentősen eltért az eredetitől, ezen felül kártérítés is jár. A 14 napos szabály részletei.

Mennyi kártérítés jár a Transavia járataira?

Repülési távolságKésés érkezéskorKártérítés / utas

1 500 km-ig
pl. Budapest–London, Róma, Berlin3 óra felett250 €≈ 100 000 Ft

1 500–3 500 km, és minden EU-n belüli járat 1 500 km felett
pl. Budapest–Lisszabon, Tel-Aviv, Kanári-szigetek3 óra felett400 €≈ 160 000 Ft

3 500 km felett, EU-n kívülre
pl. Budapest–Dubaj, New York, Bangkok3–4 óra között300 €≈ 120 000 Ft (50%-kal csökkentve)

3 500 km felett, EU-n kívülre4 óra felett600 €≈ 240 000 Ft

Amit érdemes tudni a Transavia igényeknél

A Transavia online „Compensation” űrlapja van; a holland bíróságok és a holland fogyasztóvédelem (ILT) következetesen utasbarátok.

A Transavia röviden

A Transavia az Air France–KLM csoport fapados márkája, Budapestről Amszterdamba, Rotterdamba, Eindhovenbe és Párizs Orlyra repül. Holland és francia EU-s bejegyzéssel minden járatára vonatkozik az EU261.

A 2022-es Schiphol-káosz idején a Transavia volt az egyik legtöbbet törlő légitársaság; a repülőtér által elrendelt kapacitáskorlátozások vitatottak, de a saját személyzethiány nem rendkívüli körülmény.

Így adja be közvetlenül a Transaviánál

A légitársaság honlapján a „Customer relations”, „Claims” vagy „EU261” űrlapon; ha nincs, e-mailben vagy tértivevényes levélben a székhelyére.
A levelet a panaszlevél-generátorunk megírja Ön helyett – nyomtatható PDF-ben, kitöltve.

Gyakori kérdések

Jár kártérítés, ha a Transavia járata legalább 3 órát késett?

Igen, ha a járat bárhonnan indult (EU-s légitársaság), és a késést nem rendkívüli körülmény okozta. Az összeg a távolságtól függ: 250, 400 vagy 600 €.

Hogyan nyújthatok be igényt a Transaviánál?

Közvetlenül a légitársaság ügyfélszolgálati űrlapján (https://www.transavia.com), vagy partnerünknél, az AirHelpnél, aki a járatadatokat ellenőrzi, és elutasítás esetén hatósági vagy bírósági útra viszi az ügyet – csak siker esetén 35% díjért.

Meddig igényelhetek kártérítést a Transavia járatára?

Az elévülés a nemzeti jogtól függ: Magyarországon 5 év, a legtöbb EU-országban 2–3 év. Az AirHelp jellemzően 3 évre visszamenőleg vállal ügyet.

Transavia utalványt ajánlott a kártérítés helyett. El kell fogadnom?

Nem. A rendelet szerint a kártérítés pénzben jár; utalványt csak az Ön írásos beleegyezésével adhat a légitársaság. Ha pénzt szeretne, ne fogadja el.

Más légitársasággal repült?

A Transavia név és védjegy a tulajdonosáé; a Járatkésés.hu független tájékoztató oldal, nem áll kapcsolatban a légitársasággal. A tartalom tájékoztató jellegű, nem jogi tanácsadás. Partnerlinkeken keresztül benyújtott sikeres igény után jutalékot kapunk.