A Wizz Air Magyarország legnagyobb légitársasága, és a budapesti repülőtér forgalmának több mint felét adja. Ez önmagában garantálja, hogy a magyar kártérítési igények többsége Wizz Air-járatról szól. Ebben az útmutatóban a gyakorlatra koncentrálunk: mi történik, amikor az ember ténylegesen benyújtja az igényt.
Mikor jár kártérítés Wizz Air-járatra?
A Wizz Air-csoport minden tagja (Wizz Air Hungary – W6, Wizz Air Malta – W4, Wizz Air UK – W9) az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban van bejegyezve, ezért minden járatára vonatkozik az EU261, illetve az UK261 – indulási helytől függetlenül. (A csoport Abu Dhabi-i leányvállalata 2025 szeptemberében megszűnt.)
Jár a kártérítés, ha:
- a célállomásra legalább 3 órát késve érkezett (ajtónyitás ideje), vagy
- a járatot az indulás előtt 14 napon belül törölték, vagy
- nem engedték felszállni érvényes foglalással,
és a Wizz Air nem bizonyít rendkívüli körülményt. Az összeg a távolságtól függ: Budapest–London 250 €, Budapest–Tel-Aviv vagy Tenerife 400 €, Budapest–Dubaj 600 € (3–4 óra között 300 €).
A Wizz Air késések tipikus okai
A Wizz Air gépei napi 4–6 fordulót repülnek 25–30 perces földi idővel. Ez a modell rendkívül hatékony, amíg minden a terv szerint megy – és rendkívül törékeny, ha nem. A leggyakoribb okok:
- Rotációs késés: a reggeli járat 40 percet csúszott (késői jégtelenítés, lassú beszállás), estére ebből 3 óra lett. Nem rendkívüli körülmény – jár.
- Műszaki hiba: 2023–2025 között a Pratt & Whitney GTF hajtóművek ellenőrzése miatt a flotta 15–20%-a állt; sok járatot töröltek vagy összevontak. Az Európai Bíróság gyakorlata szerint a flotta karbantartási problémája a légitársaság kockázata – jár.
- Személyzet munkaidő-korlátja: a késés miatt a személyzet „kiesik az időből”, és csak másnap indulhat a gép. Nem rendkívüli – jár.
- Légiforgalmi irányítási korlátozás (ATC slot): valódi rendkívüli körülmény lehet, de csak a ténylegesen elrendelt késés mértékéig. A Wizz Air gyakran hivatkozik rá akkor is, amikor a slot-késés 30 perc volt, a többi pedig a sajátja.
- Időjárás: csak akkor mentesít, ha az adott járatot érintette – ha a párhuzamosan induló Ryanair-gép elment, a kifogás gyenge.
Hogyan nyújtsa be az igényt a Wizz Airnél?
A Wizz Air az igényeket a fiókjába belépve, az „Igényem” (Claims) menüben vagy az ügyfélszolgálati űrlapon fogadja. Szükséges: foglalási kód, járatszám, dátum, az utasok neve, és a kért összeg. Válaszidő: 4–8 hét.
Amire számítson: az első válasz nagy eséllyel sablonos elutasítás, jellemzően „légiforgalmi korlátozás” vagy „rendkívüli műszaki körülmény” megjelöléssel, bizonyíték nélkül. Ez nem a történet vége – ez a kezdete.
Mit tegyen elutasítás után?
- Kérje írásban a konkrét okot és a bizonyítékot. A rendelet szerint a bizonyítási teher a légitársaságon van.
- Ellenőrizze a tényeket. A Flightradar24 archívumából és a budapesti repülőtér érkezési adataiból látszik, hogy a gép honnan jött, mennyit késett az előző fordulón, és mikor nyílt ki az ajtó.
- Forduljon hatósághoz vagy kárigény-kezelőhöz. Magyarországon a fogyasztóvédelmi hatóság kötelezheti a Wizz Airt a fizetésre (EUB C-597/20), de az eljárás lassú, és a határozat megtámadható. A gyakorlatban a kárigény-kezelő az, aki a Wizz Air-rel szemben – szükség esetén a magyar vagy a máltai bíróságon – végigviszi az ügyet, a saját kockázatára.
Wizz Air utalvány vagy pénz?
A Wizz Air törlésnél gyakran automatikusan WIZZ-kreditet ír jóvá a jegyár 120%-ában. Ez nem kötelező elfogadni: a pénzbeli visszatérítés 7 napon belül jár, és a kredit elfogadása nem érinti a külön járó kártérítést – de a kreditet később pénzre váltani körülményes. Ha pénzt szeretne, a fiókjában válassza a „visszatérítés az eredeti fizetési módra” lehetőséget.
Meddig igényelhet?
Magyarországon 5 év, az Egyesült Királyságban 6 év. Partnerünk, az AirHelp jellemzően 3 évre visszamenőleg vállal ügyet – a 2023-as nyári káosz járatai még ma is benyújthatók.
Ellenőrizze most: Wizz Air kártérítés-kalkulátor · Minden a Wizz Air kártérítésről